حماية المشتري بنسبة 100%
يضمن لك موقع AZ Shop ماركت الرائد في التجارة الإلكترونية الحماية التامة و راحة البال مع التقنيات الأمنية المقدمة لدينا، نوفر لكم في AZ Shop أفضل تجربة تسوق على الإطلاق و أكثرها أمانا، لنضمن لك إمكانية التسوق أون لاين بأمان وثقة تامة.
حقوق المستهلك
كما نؤمن في AZ Shop بحماية كافة حقوق المستهلك التي أقرها القانون أو التي نؤمن أنه يستحقها:
- حق المستهلك في الأمان من المنتجات وإجراءات الإنتاج والخدمات التي يمكن أن تضر بصحته وسلامته.
- حق المستهلك معرفة المعلومات الصحيحة عن السلع والخدمات.
- الحق في توافر بدائل عديدة للسلع والخدمات بمستوى جودة وأسعار تنافسية.
- حق المستهلك في التعبير عن رأيه حول تطوير السلع والخدمات وحول أسعارها وتوافرها.
- حق المستهلك في اكتساب المعرفة والمهارة والوعي بحقوقه وواجباته عن طريق برامج التوعية المستمرة.
سياسة الإسترجاع لمدة 10 يوم
هل غيرت رأيك؟ فهذا أمر جيد تماماً. حيث يمكنك إعادة مشترياتك خلال 10 يوم من تاريخ الشراء.
(يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، وغير مستخدمة وفي حالة قابلة للبيع بشكل تام مع جميع الملحقات)
منتجات أصلية
نضمن لكم أن جميع منتجات الماركات المباعة على موقع AZ Shop هي منتجات أصلية. ونضمن لكم إرجاع المنتج واسترداد أموالكم بنسبة 100 % في حالة وجود أو إكتشاف منتج غير أصلي!
إستبدال أو إسترجاع سهل وسريع
تماشياً مع سياستنا التي تعطي أولوية لإرضاء الزبون، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا والتي تحقق الشروط قابلة للإستبدال خلال 10 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على كل المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. أو حتى في حالة غيرت رأيك في المنتج الذي تريده، فرضاكم هو هدفنا.
واجبات المستهلك
- على المستهلك التأكد من تفاصيل الخدمة أو المنتج والإطلاع على الخيارات المتوفرة ومقارنتها من حيث المواصفات والضمان والأسعار قبل الإقبال على عملية الشراء.
- على المستهلك فحص المنتج أو الخدمة والتأكد من توافق المنتج أو الخدمة مع المتطلبات والمواصفات المتفق عليها.
- على المستهلك التأكد من اتباع التعليمات والإرشادات السليمة والالتزام بدليل استخدام المنتجات والخدمات.
- على المستهلك الاطلاع على سياسات المحل التجاري لا سيما سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- في حال وجود مشكلة في المنتج أو الخدمة على المستهلك التواصل مع التاجر وشرح المشكلة بطريقة واضحة وهادئة.
أخر تحديث: 03 جانفي 2024